Datenschutzrichtlinie und Verwaltung von Cookies

GELTUNGSBEREICH

Moselweine.shop (nachfolgend "Verkäufer" oder "MSW" genannt) hat einen im Internet unter der Adresse www.moselweine.shop (nachfolgend "Website" genannt) verfügbaren E-Commerce-Dienst für Verbraucherkunden (nachfolgend "Kunde(n)" genannt) eingerichtet, d.h. jede natürliche Person, die zu anderen Zwecken als im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie haben die unten aufgeführten Begriffe folgende Bedeutung:

"Cookies": bezeichnet eine Textdatei, die im Endgerät eines Nutzers gespeichert wird und dazu dient, Informationen über den Nutzer zu speichern;

"Persönliche Daten": bezeichnet Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person; d.h. eine natürliche Person, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer (z.B. Cookies oder IP-Adresse), zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.

"Partner": bezeichnet die verschiedenen Dienstleister, sei es für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen, die Lieferung der Produkte, den Kundendienst, die Bereitstellung von technologischen Dienstleistungen, Werbung, soziale Netzwerke.

"Datenschutzverordnung": bezeichnet zusammen die Europäische Verordnung Nr. 2016-679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (oder "DSGVO") und die lokalen Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten;

"Website": bezeichnet die Website, auf die unter der URL https:// www.moselweine. shop;

"Sie", "Ihr" oder "Nutzer": bezeichnet einen Besucher der Website von MSW, d. h. eine Person, die auf der Website surft, ohne ein Kundenkonto angelegt oder eine Bestellung aufgegeben zu haben, einen Interessenten von MSW, d. h. eine Person, die ein Kundenkonto angelegt, aber noch keine Produkte bestellt hat, und einen Kunden von MSW, d. h. eine Person, die über die Website eine Bestellung aufgegeben hat.

MSW verwendet Persönliche Daten für verschiedene Zwecke, insbesondere wenn Sie die Website, die Cookies verwendet, besuchen, ein Konto auf der Website erstellen, unsere Produkte kaufen. Im Einzelnen sind die Persönlichen Daten erforderlich, um Ihnen den Zugang, die Nutzung und die Verbesserung unserer Website zu ermöglichen:

Zweck der Verarbeitung

Verwaltung der Kundenbeziehung und der Produktbestellungen:
- Durchführung von Vorgängen im Zusammenhang mit unserer Geschäftsbeziehung, d.h. Bestellungen, Transport, Lieferung, Zahlung, Rechnungen, Buchhaltung, Pflege der "Kundenbeziehung";
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist entweder das berechtigte Interesse von MSW oder die Erfüllung des Vertrags mit der betroffenen Person.

Zweck der Verarbeitung

Verwaltung von Marketingaktionen und Geschäftsanbahnungen :
- Unterbreitung von Angeboten von Partnern und MSW auf der Grundlage der festgestellten Wahlmöglichkeiten;
- Personalisierung unserer Website und unserer Angebote, auf der Grundlage festgestellter und/oder erklärter Präferenzen, insbesondere auf der Grundlage persönlicher Konten und ermittelter Bedürfnisse;
- Personalisierung unserer Kommunikation mit Ihnen, insbesondere durch Informations-E-Mails, auf der Grundlage festgestellter und/oder erklärter Präferenzen, Bedürfnisse und getroffener Wahlmöglichkeiten;
- Durchführung von kommerziellen Werbeaktionen;
- Entwicklung von Geschäftsstatistiken, Analyse- und Marketinginstrumenten
- Durchführung von Wettbewerben, Gewinnspielen oder jeglicher Werbeaktion;
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist entweder das berechtigte Interesse von MSW, die Erfüllung des Vertrags mit der betroffenen Person oder die Einwilligung der betroffenen Person (insbesondere für den Versand von kommerziellen Angeboten per E-Mail an Besucher und Interessenten).

Zweck der Verarbeitung

Verwaltung von Anträgen auf Ausübung von Rechten und Beschwerden von Besuchern, Interessenten und Kunden:
- Verwaltung von Anträgen auf Ausübung der im Folgenden bezeichneten Rechte;
- Verwaltung von möglichen Beschwerden und/oder Streitigkeiten;
- Verwaltung von Kundenkommentaren und -meinungen auf der Website und/oder auf den Webseiten, die wir in sozialen Netzwerken veröffentlichen und hosten.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist entweder die rechtliche Verpflichtung von MSW, das berechtigte Interesse von MSW oder die Erfüllung des Vertrags mit der betroffenen Person.

Erfasste persönliche Daten

Die Informationen, die der Kunde uns bei seinen Besuchen auf unserer Website und/oder bei der Aufgabe seiner Bestellungen mitgeteilt hat, werden streng vertraulich behandelt. Diese Informationen sind für die Verarbeitung, wie die Verwaltung der Bestellungen sowie die Geschäftsbeziehungen, die wir mit dem Kunden haben, notwendig.
Wir erhalten die Persönlichen Daten, die der Kunde bei der Erstellung seines persönlichen Kontos freiwillig angibt, d. h. Name, Vorname, Geburtsdatum, Geschlecht, E-Mail-Adresse.

Wir sammeln und verarbeiten auch die folgenden Persönlichen Daten:
- Die folgenden Daten, die sich auf die Verfolgung der Geschäftsbeziehung mit unserem Unternehmen beziehen: Bestellte Produkte, Menge, Betrag, Periodizität, Liefer- und/oder Rechnungsadresse, Telefonnummer oder andere relevante Informationen zur Lieferung, Kaufhistorie, Produktrückgaben Korrespondenz und/oder Telefongespräche mit dem Kunden und MSW, Austausch und Kommentare von Kunden, ....
- Daten, die für die Durchführung von Kundenbindungs-, Marktforschungs- und Werbeaktionen, die Organisation und Bearbeitung von Wettbewerben, Gewinnspielen und allen Werbeaktionen erforderlich sind, wie z. B. das Datum der Teilnahme, die Antworten auf die Wettbewerbe und die Art der angebotenen Preise, Daten über Beiträge (Bewertungen zu enthaltenen Produkten oder der Website).

Die Erhebung und Verarbeitung dieser Persönlichen Daten auf der Website dient dazu, die Verwaltung der Bestellungen zu ermöglichen. Die Erhebung und Übermittlung bestimmter Persönlicher Daten ist obligatorisch, andere sind freiwillig und werden in den auf der Website verfügbaren Erhebungsformularen als solche gekennzeichnet.

Darüber hinaus erheben und verarbeiten wir auch Persönliche Daten, die mit der Navigation und dem Verhalten auf der Website zusammenhängen: Ihre IP-Adresse, die besuchten Seiten und anderes.

Empfänger der Persönlichen Daten

Die Empfänger der auf unserer Website erhobenen Persönlichen Daten sind in erster Linie die Personen, die innerhalb von MSW ordnungsgemäß zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Verwaltung der Kundenbeziehung befugt sind.

Wir geben diese Informationen nur an Partner weiter, die für die Erbringung von Dienstleistungen Dritter und für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich sind, einschließlich der folgenden Kategorien von Empfängern:
- Zahlungs- oder Zahlungssicherheitsanbieter;
- Liefer- und Transportdienstleister;
- IT-Dienstleister;
- Dienstleister, der auf die Erfassung und Verarbeitung von Kundenbewertungen spezialisiert ist;
- Dienstleister, der auf die Verwaltung von aufgegebenen Warenkörben spezialisiert ist;
- Partner für den Versand von Werbe-E-Mails und Werbeaktionen auf unserer Website;
- Partner für Ad-Targeting;
- Soziale Netzwerke;
- Tools zur Analyse des Datenverkehrs und des Surfverhaltens.

MSW kann die Daten an Dritte weitergeben, wenn sie eine Anfrage von einer Justizbehörde oder einer Verwaltungsbehörde erhält, die gesetzlich dazu befugt ist, diese Informationen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen weiterzugeben.

Speicherung von personenbezogenen Daten

Die personenbezogenen Daten werden von MSW nur so lange gesammelt und verarbeitet, wie es für die Durchführung der Verarbeitung erforderlich ist.
- Daten von Besuchern und Interessenten: Daten von Interessenten werden für 3 Jahre ab dem letzten Kontakt mit dem Interessenten in laufenden Archiven aufbewahrt.

Als "Kontakt" gilt das Einloggen in ein Kundenkonto, das Ansehen eines Produktblatts, das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb, die Suche nach einem Produkt auf der Website, das Klicken auf einen Link in einer von MSW versandten E-Mail und die Teilnahme an einem von MSW organisierten Gewinnspiel. Nach Ablauf der drei Jahre kann MSW erneut Kontakt mit dem Prospect aufnehmen, um zu erfahren, ob er weiterhin kommerzielle Werbung erhalten möchte. Erfolgt keine positive und ausdrückliche Antwort des Prospect, werden die Daten gegebenenfalls gemäß den geltenden Bestimmungen archiviert.
In jedem Fall kann der Prospect seine Zustimmung jederzeit zurücknehmen. In diesem Fall werden die Persönlichen Daten innerhalb einer Frist von höchstens einem Monat ab dem Datum des Rücknahmeantrags vernichtet.

- Kundenkontodaten : Die Kundenkontodaten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der für die Verwaltung der Geschäftsbeziehung unbedingt erforderlich ist.
Über die Dauer der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden hinaus können bestimmte Daten gemäß den geltenden Bestimmungen archiviert werden.

MSW kann die Daten an Dritte weitergeben, wenn sie eine Anfrage von einer Justizbehörde oder einer Verwaltungsbehörde erhält, die gesetzlich dazu befugt ist, diese Informationen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen weiterzugeben.

Darüber hinaus können die zu Zwecken der kommerziellen Werbung verwendeten Daten des Kunden für einen Zeitraum von 8 Jahren aufbewahrt werden, der beispielsweise mit dem letzten Kauf, dem letzten Kontakt des Kunden oder dem Antrag auf Löschung des Kundenkontos beginnt.

Nach Ablauf dieses Zeitraums von 8 Jahren kann MSW erneut Kontakt mit dem Kunden aufnehmen, um festzustellen, ob er weiterhin kommerzielle Werbung erhalten möchte. Erfolgt keine positive und ausdrückliche Antwort des Kunden, werden die Daten gegebenenfalls gemäß den geltenden Bestimmungen archiviert, insbesondere gemäß dem Handelsgesetzbuch, dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Verbrauchergesetzbuch.

- Verbindungsdaten: Die Verbindungsprotokolle, die vorbehaltlich der Zustimmung des Interessenten/Kunden und der Einstellung seines Terminals durch die Verwendung von Cookies und anderen auf unserer Website platzierten Trackern gesammelt werden, werden gemäß den geltenden Vorschriften für einen Zeitraum von nicht mehr als dreizehn (13) Monaten aufbewahrt. Weitere Einzelheiten zu Cookies, ihrer Funktionsweise und der Möglichkeit, sie zu deaktivieren, finden Sie in finden Sie in unserem Abschnitt über Cookies weiter unten.

Sicherheitsmaßnahmen

MSW setzt angemessene technische, organisatorische und physische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die verarbeiteten personenbezogenen Daten vor zufälliger oder unrechtmäßiger Beschädigung, Verlust, Missbrauch, Eindringen, Offenlegung, Änderung, Zerstörung oder unberechtigtem Zugriff auf diese Daten zu schützen.

Die Rechte von Personen an den gesammelten Daten

Sie haben das Recht, Zugang zu und Berichtigung von Daten, Einschränkung der Datenverarbeitung oder Löschung von Daten zu verlangen und Ihre Zustimmung zur Verarbeitung auf dieser Rechtsgrundlage zurückzunehmen.

Sie können Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Zwecken des Marketings nutzen.

Sie können Richtlinien über die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe von Persönlichen Daten nach Ihrem Tod festlegen. Diese Richtlinien können allgemein oder spezifisch sein.

Diese Rechte können direkt ausgeübt werden: per E-Mail an die im Abschnitt Kontakt zu MSW angegebene Adresse.

Aktualisierung der Datenschutzrichtlinie

MSW kann diese Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern. Wenn MSW personenbezogene Daten auf eine andere Art und Weise nutzen möchte, als in der zum Zeitpunkt der Erhebung gültigen Datenschutzrichtlinie angegeben, werden diese Änderungen in einer neuen Version dieser Datenschutzrichtlinie veröffentlicht.

Cookies

Ein Cookie ist eine Datei, die von einem Herausgeber auf dem für den Zugriff auf die Website verwendeten Endgerät (Computer, Smartphone, Tablet) abgelegt wird.
Um Ihre Navigation auf unserer Website zu verbessern, werden Cookies auf Ihrem Computer, Ihrem Mobiltelefon oder Ihrem Tablet abgelegt. Die Cookies, die wir auf unserer Website ausgeben, dienen dazu, das Endgerät des Nutzers zu erkennen, wenn er sich mit unserer Website verbindet, um:
- die Darstellung unserer Website an die Anzeigepräferenzen Ihres Endgeräts (Anzeigeauflösung, verwendetes Betriebssystem usw.) bei Ihren Besuchen entsprechend der Hardware und Software zur Anzeige oder zum Lesen, die Ihr Endgerät verwendet, zu optimieren.
- den Zugriff auf reservierte und persönliche Bereiche auf unserer Website, wie das persönliche Konto auf der Grundlage der Informationen, die bei der Erstellung des Kontos übermittelt wurden, zu erleichtern. Der Nutzer kann so auf personalisierte oder reservierte Inhalte zugreifen.
- Speicherung von Informationen über ein auf unserer Website ausgefülltes Formular (Zugang zu Ihrem Konto / Ihren Einstellungen).
- Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen, z. B. wenn der Nutzer nach einer bestimmten Zeit aufgefordert wird, sich anzumelden.